지원센터 운영 이전 안내

이용자 여러분 안녕하세요, Mapleland 입니다.

그동안 월드 내 문의사항 접수를 위해 플랫폼 외부에서 운영해오던 지원센터(이하 “젠데스크”) 운영을 종료하고, 플랫폼 내 ‘크리에이터에게 문의하기’ 서비스로 문의 접수 채널을 이전하고자 합니다.

이는 플랫폼의 [크리에이터에게 문의하기] 기능 사용을 권장하는 방침과 이용자분들께 보다 간편한 문의 환경을 제공하기 위해 결정을 내리게 되었습니다. 메이플스토리 월드 공지사항 : https://maplestoryworlds-creators.nexon.com/ko/community/1020/1021/2551960

다만 접수 환경이 변경되는 초기에는 문의량 및 플랫폼 처리 방식 차이로 인해 답변이 완료되기까지 기존보다 시일이 소요될 수 있는 점 너른 양해 부탁드립니다. 안정적인 운영을 위해 최선을 다하겠습니다.

[MSW 빅토리아(크리에이터에게 문의하기)] 기능 오픈 시간 / 현재의 지원센터 운영 기간 및 폐쇄 예정 일정을 다음과 같이 안내드립니다.

• 젠데스크 문의 접수 가능 기간 동안 젠데스크를 통한 문의 접수 및 이메일 문의 접수가 가능합니다.
• 기존 지원센터 문의 접수 종료 이후부터 폐쇄 전까지는 기존 문의/답변 내역 조회만 가능합니다.
• 수사기관 등 외부 기관의 협조 요청은 플랫폼 내부 문의가 아닌 support@mapleland.io 로 접수 부탁드립니다.

2026년 2월 7일 00:00(KST) 이후 문의는 [MSW 빅토리아(크리에이터에게 문의하기)]를 통해서만 접수 가능하며 플랫폼 환경상 2026년 2월 7일 이전에 접수되었던 문의의 경우 추가로 답변드리지 못할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

(문의 접수 가능 : 빅토리아 / 문의 접수 불가 : 엘나스, 루더스, 리프레, 자유시장, 원정대)

감사합니다.

Mapleland 드림.